bagi-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্তাবলীর পরিসর

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bagi প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্য যেকোনো গেমিং বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

bagi-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে সদস্য হিসেবে আপনি স্বীকার করছেন যে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

bagi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

bagi প্ল্যাটফর্মে সদস্য হওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অন্যের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

bagi সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে ডিপোজিট, উইথড্র বা অন্যান্য সুবিধা সীমিত রাখার অধিকার bagi-র রয়েছে।

পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সদস্যের অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। bagi কখনও ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

২.৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bagi যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্তের সময় স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে সম্পৃক্ত হলে।
• অন্য সদস্য বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতির উদ্দেশ্যে কার্যকলাপ পরিচালনা করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৩.১ ডিপোজিট নীতি

bagi-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমে)। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যমসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ডিপোজিট সাধারণত প্রক্রিয়াকরণের পর অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

সদস্য কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করার অধিকার bagi-র রয়েছে।

৩.২ উইথড্র নীতি

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রের জন্য একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে। উইথড্রের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

উইথড্রের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।

৩.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

bagi অর্থ পাচার ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধের বৈশ্বিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত করে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে bagi অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

bagi নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। উইথড্রের আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজারিং প্রয়োজন।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

bagi সাপ্তাহিক রিলোড, স্লট উৎসব, শুক্রবারের বিশেষ অফার, জন্মদিনের পুরস্কার এবং রেফারেল বোনাস সহ বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, ন্যূনতম ডিপোজিট এবং দাবির সময়সীমা থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bagi বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি প্রমোশন একই সময়ে অন্য প্রমোশনের সাথে যুক্ত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেম বিভাগে ব্যবহার করা যাবে যা প্রমোশনের শর্তে নির্ধারিত।

৫.১ গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

bagi প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ। সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় যন্ত্রের মাধ্যমে গেম খেলা অথবা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো গেম ফলাফল ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে, bagi সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫.৩ খেলার ফলাফল

bagi-তে সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমে পেশাদার ডিলার এবং রিয়েল-টাইম স্ট্রিমিং ব্যবহার করা হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা পরিবর্তযোগ্য নয়।

৬.১ VIP স্তর

bagi-তে পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬.২ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

প্রতিটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: Bronze — সর্বোচ্চ ০.২%, Silver — সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold — সর্বোচ্চ ০.৬%, Platinum — সর্বোচ্চ ০.৮%, Diamond — সর্বোচ্চ ১.০%।

উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে হিসাব করা হয় এবং প্রতি সপ্তাহের নেট ক্ষতির পরিমাণের উপর নির্ভর করে।

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

bagi বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সদস্যদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। সদস্যরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা বা স্বেচ্ছামূলক বিরতি চালু করতে পারেন।

গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ এবং সহায়তার সুযোগ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bagi-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলার সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো নাবালক ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।

৮.১ গ্রাহক সেবা

bagi ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম সম্পর্কিত অনেক বিষয় বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৮.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করুন। যদি তাতে সমাধান না হয়, ইমেইলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। bagi সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে।

৯.১ দায়বদ্ধতার সীমা

bagi তার সেবায় কোনো বাধা, তথ্যের ক্ষতি, বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, যদি এই ঘটনা bagi-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে। তবে bagi সর্বদা সদস্যের স্বার্থ রক্ষায় যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেবে।

৯.২ মেধাস্বত্ব

bagi প্ল্যাটফর্মের লোগো, কনটেন্ট, সফটওয়্যার এবং ডিজাইন সংরক্ষিত মেধাস্বত্বের আওতাধীন। সদস্যের ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া কোনো উপাদান অনুলিপি, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৯.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট নীতিমালা (গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সহ) একসাথে bagi এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা বেআইনি ঘোষিত হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।